Termos de Uso

1. Aceite dos Termos

Ao acessar ou usar o site de agendamento online da CENDAP, o usuario declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Politica de Privacidade.

2. Finalidade do site

O site tem a finalidade de facilitar agendamentos de consultas, exames, telemedicina, lista de espera, acesso a informacoes basicas de atendimento, pagamento de telemedicina e envio de documentos ou exames quando aplicavel.

O site nao substitui atendimento medico presencial ou emergencial. Em caso de urgencia, emergencia, agravamento de sintomas ou risco imediato, procure atendimento de emergencia ou servico de saude adequado.

3. Cadastro e responsabilidade do usuario

O usuario se compromete a fornecer informacoes verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome, CPF e telefone.

O usuario e responsavel por manter seus dados de acesso em seguranca e por informar a clinica caso perceba uso indevido de sua conta ou informacoes incorretas em seus agendamentos.

Antes de confirmar um agendamento, pagamento ou envio de documento, o usuario deve revisar os dados exibidos na tela e corrigir eventuais erros pelos campos disponiveis ou pelos canais oficiais da clinica.

4. Agendamentos, horarios e disponibilidade

Datas, horarios, profissionais, especialidades e valores exibidos podem variar conforme disponibilidade da agenda, regras internas da clinica, feriados, lotacao, modalidade de atendimento e necessidade de confirmacao.

A CENDAP pode entrar em contato para confirmar, remarcar ou cancelar um agendamento quando houver necessidade operacional, informacao incompleta, indisponibilidade do profissional ou outro motivo justificado.

5. Telemedicina

A telemedicina sera realizada por sala online, quando disponivel e adequada ao tipo de atendimento. O paciente deve garantir conexao de internet, dispositivo compativel, ambiente adequado e dados corretos para acesso.

Ao escolher telemedicina, o paciente declara estar ciente das caracteristicas do atendimento remoto, da transmissao de dados, audio e imagem, e da possibilidade de o profissional indicar atendimento presencial quando necessario. O paciente pode recusar o atendimento remoto e buscar atendimento presencial.

O profissional de saude podera orientar continuidade, retorno, atendimento presencial, exames ou encaminhamento, conforme criterio tecnico e condicoes clinicas apresentadas.

6. Pagamentos

Pagamentos de telemedicina podem ser processados por plataformas terceiras de pagamento. A confirmacao do atendimento pode depender da aprovacao do pagamento e da comunicacao do status ao sistema.

Valores, descontos, cupons, reembolsos e remarcacoes podem seguir regras informadas no momento do agendamento ou pelos canais oficiais da clinica.

Pedidos de cancelamento, remarcacao, estorno ou exercicio de direito de arrependimento, quando aplicavel pela legislacao de consumo, devem ser solicitados pelos canais oficiais da CENDAP e serao analisados conforme o status do pagamento, a proximidade do horario agendado e as regras legais aplicaveis.

7. Envio de exames e documentos

O usuario pode enviar arquivos relacionados ao atendimento quando essa funcionalidade estiver disponivel. O usuario declara que possui direito de enviar tais arquivos e que eles correspondem ao paciente correto.

Arquivos inadequados, ilegais, de terceiros sem autorizacao ou fora do contexto de saude podem ser removidos ou desconsiderados.

8. Uso permitido e condutas proibidas

O usuario nao deve:

• usar o site para inserir dados falsos ou de terceiros sem autorizacao;
• tentar acessar contas, consultas, salas ou documentos de outras pessoas;
• interferir no funcionamento do sistema, automatizar acessos indevidos ou explorar falhas;
• enviar conteudo malicioso, ofensivo, ilegal ou sem relacao com o atendimento.

9. Disponibilidade do sistema

Buscamos manter o site em funcionamento, mas podem ocorrer indisponibilidades por manutencao, internet, integracoes de terceiros, meios de pagamento, provedores de hospedagem ou eventos fora do controle da CENDAP.

10. Propriedade intelectual

Marcas, textos, imagens, layout, componentes e demais conteudos do site pertencem a CENDAP ou a seus respectivos titulares. O uso do site nao concede licenca para copiar, explorar ou modificar esses conteudos fora das funcionalidades oferecidas.

11. Privacidade e protecao de dados

O tratamento de dados pessoais e explicado na Politica de Privacidade. Ao usar o site, o usuario reconhece que seus dados poderao ser tratados para viabilizar cadastro, agendamento, pagamentos, telemedicina, suporte e cumprimento de obrigacoes legais.

12. Alteracoes dos Termos

A CENDAP pode atualizar estes Termos para refletir mudancas no site, na operacao ou em exigencias legais. A versao vigente sera publicada nesta pagina.

13. Contato

Para duvidas sobre estes Termos, agendamentos ou uso do sistema, entre em contato pelo WhatsApp: (91) 98109-7045.